Politique de confidentialité

Article 1 : Introduction et Engagement de JEGAINE.FR

JEGAINE.FR attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement, nous nous engageons à traiter vos données conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Nous nous engageons à garantir la transparence, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, tout en respectant vos droits.

Article 2 : Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel désigne toute information qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne. Cela peut inclure :

  • Nom et prénom,
  • Adresse email, numéro de téléphone,
  • Identifiant client, etc.

Ces données sont collectées lorsque vous effectuez des achats, créez un compte ou adhérez à notre programme de fidélité.

Article 3 : Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour des objectifs précis, tels que :

  • Fourniture de produits et services : Gestion des commandes, facturation et livraison.
  • Propositions personnalisées : Envoi de communications marketing ciblées.
  • Amélioration de l'expérience client : Services comme "click and collect" ou commandes en ligne.
  • Gestion du programme de fidélité : Suivi des points et avantages.
  • Gestion de votre compte client : Suivi des commandes, création de listes de souhaits.
  • Amélioration de nos produits : Enquêtes de satisfaction et retours clients.
  • Traitement des demandes au service client : Réponses aux réclamations ou questions.
  • Analyses de données : Personnalisation des offres et mesure de l'audience.
  • Géolocalisation : Identification du magasin ou point relais le plus proche.
  • Jeux concours : Administration des concours organisés.

Article 4 : Utilisation des Cookies

JEGAINE.FR utilise des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site. Les cookies peuvent être utilisés pour collecter des informations relatives à votre navigation. Vous pouvez consulter notre Politique Cookies pour en savoir plus sur leur utilisation.

Article 5 : Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées adaptées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de facturation : Conservées pendant 10 ans à compter de la date d'achat.
  • Données de gestion des commandes : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans.
  • Données de prospection commerciale : Conservées pendant 36 mois après votre dernier acte volontaire.

Article 6 : Accès aux données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux employés habilités de JEGAINE.FR et à nos sous-traitants (techniques, logistiques, service client, etc.), qui agissent sous notre contrôle strict.

Si nécessaire, vos données peuvent être transférées à des partenaires en dehors de l'Union Européenne, mais nous nous assurons qu'elles sont protégées par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Article 7 : Sécurisation de vos données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou perte. Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité adaptés aux risques liés au traitement de vos informations.

Article 8 : Vos droits et leur exercice

Conformément à la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander la liste des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification et d’effacement : Vous pouvez demander la correction ou la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à transférer vos données dans un format structuré.
  • Droit post-mortem : Vous pouvez donner des instructions concernant vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Article 9 : Modifications de la Politique de Confidentialité

JEGAINE.FR peut être amené à modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des évolutions concernant la protection de vos données personnelles.